FAQ
Velkommen til vores FAQ!
Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest bliver stillet.
Scentmore medlemskab
Kan jeg opsige når som helst?
Ja!
Vi tror på du vil blive vild med konceptet - derfor har vi ikke brug for at binde dig til et medlemskab.
Det betyder, at du altid kan springe en måned over eller opsige dit medlemskab. Du kan have op til 3 aktive spring-over ad gangen.
Hvad koster et medlemskab?
Medlemskabet koster 129 kr/md inkl. levering.
Du får 8 ml af en valgfri duft hver måned, sendt direkte i din postkasse.
Vælger du en premiumduft, kommer der et månedligt tillæg fra 20 kr. Tillægget fremgår altid ved duften, før du vælger den.
Hvad er en premiumduft og premiumtillæg?
Premiumdufte er særligt dyre parfumer, typisk nichedufte, som ofte koster 2-3.000 kr. i full-size.
Derfor er der et tillæg de måneder, hvor du vælger en premiumduft. Tillægget går fra +20 kr til +200 kr/md og fremgår altid ved duften i kalenderen.
Eksempler: Mancera og Montale +20 kr, Parfums de Marly og Xerjoff +70 kr, Tom Ford og Creed fra +100 kr.
Tillægget gælder kun den måned, hvor du har valgt duften.
Hvornår kan jeg senest vælge eller skifte min duft?
Du kan vælge og skifte din duft helt frem til den 27. i måneden.
Den 28. låses din næste levering, så vi kan nå at klargøre måneden. Selve duften modtager du mellem den 10. og 15. i den følgende måned.
Eksempel: din december-duft kan du ændre til og med den 27. november.
Det er kun den førstkommende levering, der låses. Alle senere måneder i din kalender kan du altid ændre.
Kan jeg springe en måned over?
Ja. Åbn din kalender, tryk på de tre prikker ved måneden og vælg Spring måneden over.
Så bliver du ikke trukket den måned, og dine valgte dufte rykker en måned frem.
Du kan have op til 3 aktive spring-over ad gangen, og det skal ske senest den 27.
Er du for sent på den, så skriv til service(a)scentmore.dk inden den 1., så prøver vi at hjælpe dig, men vi kan ikke love det.
Hvordan vælger jeg flere dufte samme måned?
Åbn din kalender, tryk på de tre prikker ved måneden og tilføj op til 3 ekstra dufte.
Rabatten stiger med antallet: 5 % ved 2 dufte, 10 % ved 3 og 20 % ved 4 - og rabatten gælder hele månedens kurv, ikke kun de ekstra dufte.
Med 4 dufte samme måned lander du op til 40 % under engangsprisen. Fire designerdufte koster 412 kr som medlem mod 636 kr som engangskøb.
Ekstra dufte er engangskøb og gælder kun den valgte måned.
Hvad sker der, hvis jeg ikke vælger nogen duft?
Intet valgt? No problem!
Vi sender dig månedens duft; en duft som er nøje udvalgt til sæsonen.
Kan jeg købe full-size dufte?
Ja, og som medlem får du medlemspris.
Udvalgte dufte kan købes i full-size direkte på produktsiden. Full-size sendes som pakke med tracking (49 kr i levering), ikke som brev i postkassen.
Mangler du en bestemt duft i full-size, så skriv til service(a)scentmore.dk.
Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?
Log ind på scentmore.dk og klik på konto-ikonet øverst.
1. Vælg Næste levering
2. Tryk på Afmeld ud for dit medlemskab og følg trinnene
Husk at opsige senest den 27., da næste betaling trækkes den 1.
Vil du bare holde en pause, kan du i stedet springe måneder over i kalenderen. Så beholder du din medlemspris og dine valgte dufte.
Kan du ikke finde knappen, så skriv til service(a)scentmore.dk, så hjælper vi dig.
Er det originale parfumer?
Ja, 100 %. Vi indkøber kun parfumer fra autoriserede forhandlere og distributører, og indestår derfor for ægtheden af alle parfumer i vores sortiment, som vi dekanterer til vores smarte 8 ml-flasker i rejsestørrelse.
Hvad får jeg med medlemskabet?
Du modtager 8 ml af en valgfri parfume hver måned. Det svarer til 30 dages forbrug ved 4 sprøjt om dagen, ca. 120 sprøjt i alt.
Første måned får du også vores Scentmore case i gave, så du kan have din duft med på farten.
Som medlem får du desuden medlemspris på full-size flakoner og op til 20 % ekstra rabat, når du tager flere dufte samme måned.
Hvor store er de duftrør, jeg modtager?
Duftrørene indeholder 8 ml. af din valgte duft.
Dette svarer til 30 dages forbrug ved 4 sprøjt om dagen. Ca. 120 sprøjt i alt.
Skal jeg være medlem for at kunne købe?
Nej, det behøver du ikke.
Alle dufte vi tilbyder, kan vælges som engangskøb, så du kan afprøve konceptet før du evt. vælger at blive medlem.
Vælg blot Engangskøb som valgmulighed.
Kan jeg ønske nye dufte til medlemsklubben?
Ja, det kan du tro.
Duftene som tilbydes er konstant i variation og afhænger i vid grad af medlemmernes ønsker.
Send derfor meget gerne dine ønsker og forslag til service(a)scentmore.dk.
Generelle spørgsmål
Er et parfumeabonnement det værd?
Ja! For kun 129 kr/md får du 8 ml ægte designerparfume - nok til 30 dages daglig brug. En fuld flaske koster ofte 800-1.500 kr, så du sparer markant og kan opdage nye dufte hver måned uden risiko. Du kan opsige når som helst.
Hvordan finder jeg min signaturduft?
Med Scentmore kan du prøve nye dufte hver måned for 129 kr.
Brug vores duft-quiz til at få anbefalinger ud fra dine præferencer. Du kan også browse efter duftfamilie - frisk, woody, gourmand, floral - og finde din signaturduft uden at købe en hel flaske.
Hvad er forskellen på eau de parfum, eau de toilette og parfume?
Forskellen ligger i koncentrationen af duftolie. Parfume (extrait) har 20-30%, eau de parfum 15-20%, og eau de toilette 5-15%. Højere koncentration betyder stærkere og længerevarende duft. Hos Scentmore kan du prøve alle koncentrationer fra 129 kr/md.
Kan jeg give et Scentmore-medlemskab i gave?
Ja. Køb et Scentmore Gavemedlemskab i 3, 6, 9 eller 12 måneder. Du betaler hele gaveperioden én gang, og der er ingen løbende betaling for dig som gavegiver.
Modtageren får en e-mail på den dato, du vælger, og vælger derefter selv sine dufte måned for måned. Levering er inkluderet.
Vil du hellere give en æske med dufte, finder du dem under Gaver.
Hvilke mærker har I?
Vi har over 800 dufte fra mere end 150 mærker - både kendte designerbrands som Chanel, Dior, Tom Ford og YSL og eksklusive nichemærker som Maison Francis Kurkdjian, Creed og Le Labo.
Se hele udvalget på scentmore.dk.
Hvad er forskellen på Scentmore og at købe i en parfumebutik?
I en butik køber du en hel flaske (800-2.000 kr) baseret på et hurtigt snif. Med Scentmore prøver du 8 ml (30 dages forbrug) for kun 129 kr og finder ud af, om duften passer til din krop og hverdag, før du investerer i en fuld flaske.
Leveringsspørgsmål
Hvad koster levering?
Som medlem er levering gratis. Din månedlige duft kommer som brev direkte i postkassen mellem den 10. og 15.
Engangskøb under 300 kr
- Brev i postkassen, 3-7 hverdage: 19 kr
- Strakslevering med tracking, 1-3 hverdage: 29 kr, normalt 49 kr
Engangskøb fra 300 kr
- Brev i postkassen, 3-7 hverdage: gratis, normalt 19 kr
- Strakslevering med tracking, 1-3 hverdage: 19 kr, normalt 49 kr
Full-size flakoner sendes som pakke med tracking og koster 49 kr i levering.
Hvornår får jeg min første duft?
Din første duft sendes med DAO og har 3-7 hverdages leveringstid. Levering er gratis, og duften afleveres direkte i din postkasse.
Herefter modtager du din månedlige duft mellem den 10. og 15. i måneden. Den sendes som brev uden tracking, så du får ikke besked, når den er leveret.
Vil du have tracking og hurtigere levering, kan du tilkøbe strakslevering i kalenderen under Bestil nu til 29 kr, normalt 59 kr.
Kan jeg følge min pakke?
Månedens duft sendes som brev direkte i din postkasse uden tracking.
Vil du have tracking og hurtigere levering, koster strakslevering 29 kr, normalt 59 kr. Du bestiller den i kalenderen under Bestil nu.
Tilvælger du i stedet strakslevering i checkout på en enkelt ordre, koster den 29 kr, normalt 49 kr - eller 19 kr, hvis ordren er på 300 kr eller derover.
Hvornår kommer min månedlige duft?
Dit medlemskab trækkes den 1. i måneden, og vi klargør og sender alle månedens forsendelser samlet.
Du modtager din duft mellem den 10. og 15. i måneden.
Min duft er gået i stykker
Sikke en velduftende katastrofe.
Kontakt os på service(a)scentmore.dk med et billede af uheldet, så sørger vi straks for at få en ny afsted til dig.
Pengene er trukket, men jeg har ikke modtaget min duft
Dit månedlige medlemskab betales forud og bliver fornyet den 1. i hver måned.
Du kan forvente at modtage din valgte duft mellem den 10-15. i måneden.
Betalingsspørgsmål
Opstartsrabat er allerede brugt i min husstand
Vores opstartskampagner på medlemskab er begrænset til maks 1 pr. husstand. For at forhindre misbrug vil alle yderligere ordrer med brug af opstartskampagner i husstanden automatisk blive annulleret.
Hvis opstartskampagne allerede er brugt i din husstand, vil vi i stedet tilbyde dig dit 3. måneds medlemskab helt gratis. Du modtager også stadigvæk en gratis case ved din tilmelding.
Skriv blot til os på service(a)scentmore.dk efter din 2. måned.
Er der andre omkostninger?
Nej, der er ingen skjulte gebyrer. Prisen er 129 kr/md inkl. levering.
Vælger du en premiumduft, kommer der et tillæg, som altid fremgår ved duften. Ekstra dufte, full-size flakoner og strakslevering koster kun noget, hvis du selv vælger dem.
Hvordan skifter jeg betalingskort?
Åbn din kalender, klik på de tre prikker øverst og vælg Skift betalingskort.
I samme menu kan du også skifte leveringsadresse.
Hvorfor er min ordre blevet annulleret?
Den hyppigste grund til, at ordrer bliver annulleret er, at der er anvendt opstartsrabatkoder i strid med vores medlemsbetingelser.
Opstartsrabatkoder er begrænset til 1 pr. husstand. Hvis opstartsrabat allerede er anvendt i din husstand tilbyder vi 3. måned helt gratis. Alt du skal gøre er at henvende dig til os efter din 2. måned.
