Pakkeshop - Hjælp og support
Skriv til os
Vi læser hver besked og svarer normalt inden for 1-2 hverdage. Inkluder gerne app-version (se nederst i Indstillinger) og din iPhone-model, hvis du rapporterer en fejl.
service@scentmore.dkPlacering virker ikke
Hvis listen siger "Kunne ikke finde din placering" eller bliver hængende: åbn iOS Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Stedstjenester > Pakkeshop og vælg "Mens appen bruges". Gå derefter tilbage i appen og tryk på placerings-knappen i søgefeltet.
En shop mangler eller er forkert
Listen kombinerer et lokalt datasæt med live-opslag fra hvert fragtselskab. Hvis en shop mangler eller er flyttet, er kilden ofte fragtselskabets egen liste. Skriv til os med adressen og fragtselskabet, så ber vi dem opdatere, hvor det er muligt.
Sporingsnumre fra e-mail importeres ikke
Tjek først at den rette e-mailkonto er forbundet i Indstillinger og at der ikke står en fejl ved kontoen. Vores parser genkender de største danske afsendere; hvis du modtager bekræftelser fra en mindre webshop med et eksotisk format, så videresend en prøve-mail til service@scentmore.dk, så udvider vi parseren.
Hvordan frakobler jeg en mailkonto?
I Indstillinger, under Outlook eller Gmail, swipe til venstre på kontoen og tryk "Frakobl". OAuth-tokens og listen over behandlede beskeder slettes øjeblikkeligt fra din enhed. Du kan også tilbagekalde adgangen på accounts.google.com eller i Outlooks app-tilladelser.
Hvilken adgang har Pakkeshop til min Gmail / Outlook?
Kun læseadgang. Pakkeshop bruger Googles gmail.readonly
og Microsofts Mail.Read - vi kan ikke sende, slette, ændre,
markere eller flytte beskeder. Indholdet analyseres på din enhed; kun
udvundne sporingsnumre gemmes. Læs mere i
privatlivspolitikken.
Hvor er mine data gemt?
Lokalt på din enhed, i appens egen sandkasse. Pakkeshop har ingen server, ingen brugerkonto og ingen sky. Sletter du appen, slettes alt - sporede pakker, profil, vurderinger, favoritter, OAuth-tokens og placering.
Fejlrapporter og forslag
Vi modtager gerne forslag. Skriv hvad du ønsker dig, hvorfor det betyder noget for dig, og hvilken iPhone-model + iOS-version du bruger. Det gør prioritering meget nemmere.
